16 / 03 / 2026
Rafael Mallqui Cardenas - Marketing Manager
Muchas tiendas online en Argentina tienen trafico pero pocas ventas. El problema rara vez es la falta de productos o el precio: suele ser una combinacion de errores de diseno, experiencia de usuario y configuracion tecnica que hacen que el proceso de compra sea mas dificil de lo necesario.
Este articulo detalla los errores mas comunes y como corregirlos.
El checkout es el momento mas critico de una tienda. Si el usuario tiene que completar 8 pasos para pagar, muchos abandonan antes de terminar.
Causas comunes:
Que hacer:
En una tienda online, la imagen es el unico contacto que el cliente tiene con el producto antes de comprarlo. Imagenes pequeñas, oscuras o de baja resolucion generan desconfianza y aumentan la tasa de devolucion.
Estandar recomendado:
En Argentina, ofrecer solo tarjeta de credito no alcanza. El usuario espera encontrar las opciones con las que ya opera cotidianamente.
Medios de pago relevantes para el mercado argentino:
No tener estas opciones es una de las razones mas frecuentes de abandono de carrito.
El costo y el tiempo de entrega son dos de las tres preguntas mas importantes antes de comprar (la tercera es el precio). Si esa informacion no esta visible antes del checkout, muchos usuarios abandonan sin intentar pagar.
Que mostrar:
Una ficha de producto efectiva es basicamente una pagina de venta. Tiene que responder todas las dudas del cliente antes de que las tenga.
Que incluir:
Una tienda lenta pierde ventas directamente. Google indica que cada segundo adicional de carga puede reducir la conversion hasta un 20%.
Factores que ralentizan:
Herramienta de diagnostico: Google PageSpeed Insights o GTmetrix.
Se estima que entre el 60% y el 80% de los carritos se abandonan antes de completar la compra. Una parte de esos usuarios esta dispuesta a comprar si se los recuerda.
Mecanismos de recuperacion:
Estas acciones pueden recuperar entre el 5% y el 15% de los carritos abandonados.
Si un usuario busca algo en tu tienda y no lo encuentra, se va. Una busqueda interna mal configurada pierde ventas de usuarios con alta intencion de compra.
Que revisar:
La politica de devoluciones reduce el riesgo percibido del comprador. Si no esta visible, muchos usuarios no compran porque no saben que pasa si el producto no les sirve.
Donde mostrarla:
Una politica clara de 15 o 30 dias puede aumentar la conversion sin aumentar significativamente las devoluciones.
Muchas tiendas no saben en que paso exacto los usuarios abandonan. Sin esa informacion, cualquier mejora es una suposicion.
Que configurar:
Con esos datos se puede priorizar donde actuar primero.
Revisar estos puntos en tu tienda:
Servicio relacionado
Diseño web e-commerce en Argentina. Creamos tiendas online con foco en conversión, catálogo, medios de pago argentinos y experiencia de compra que vende.
Explorar este servicio¿Tenés un proyecto en mente?
